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Informations de contact
Chez BEXALUNE, votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant votre commande, nos produits, une livraison, un retour ou un remboursement.
Nous contacter
Adresse e-mail : contact@bexalune.com
Téléphone : +212 6 67 53 02 92
Adresse postale : 20, rue du Lac, 69003 Lyon, France
Horaires du service client
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris).
Nous ne sommes pas joignables les samedis, dimanches et jours fériés.
Délai de réponse
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année), ce délai peut être légèrement prolongé — nous vous remercions par avance de votre patience.
Suivi de commande
Pour toute question relative à une commande en cours, merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Cela nous permettra de traiter votre demande plus rapidement.
Retours et remboursements
Les demandes de retour ou de remboursement doivent être adressées à contact@bexalune.com. Merci de consulter au préalable notre politique de remboursement pour connaître les conditions applicables.
Réclamations
Toute réclamation peut être envoyée à contact@bexalune.com avec l'objet « Réclamation ». Nous nous engageons à étudier chaque demande avec attention et à vous apporter une solution adaptée.